Bezorgen en Installeren

Bij het bezorgen en installeren van UWgroendak zijn er een aantal dingen waar u rekening mee dient te houden. Denk bijvoorbeeld aan de verzendkosten, hoe laat en wanneer u uw bestelling geleverd wilt hebben. De veelgestelde vragen vind u daarom hieronder. Staat uw vraag hier niet bij? Schroom dan niet ons te contacten.

Veelgestelde Vragen

Een vraag over het bezorgen en installeren?

U kunt onder het kopje “opmerkingen” uw voorkeur aangeven voor de dag aan van levering.
Voorbeeld: Opmerking: levering graag op dinsdag 01-01-2021 <- gewenste datum

Houd er wel rekening mee dat u uw bestelling op zijn vroegst kunt verwachten op:

    1. Zondags besteld =  Levering vanaf donderdag (diezelfde week) mogelijk.
    2. Maandag besteld =  Levering vanaf donderdag (diezelfde week) mogelijk.
    3. Dinsdag (vóór 10 uur) besteld = Levering vanaf vrijdag (diezelfde week) mogelijk.
    4. Woensdag besteld  = Levering vanaf woensdag de week erop mogelijk.
    5. Donderdag besteld =  Levering vanaf donderdag de week erop mogelijk.
    6. Vrijdag besteld  = Levering vanaf vrijdag de week erop mogelijk.
    7. Zaterdag besteld =  Levering vanaf vrijdag de week erop mogelijk.

Let op:

  • Bezorging niet mogelijk op maandag, zaterdag en zon- en feestdagen!
  • Verzetten of wijzigen van uw bestelling dient u 3 dagen vooraf door te geven!
  • Reeds geladen bestellingen kunnen niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
  • Bezorging kan niet op de dag na Koningsdag, de dag na Hemelvaartdag en tussen kerst & oud- en nieuw.
  • Wij leveren enkel af op de begane grond, straatzijde.
  • Bezorging gebeurd altijd met een vrachtwagen, de pallets worden afgeladen door de chauffeur
  • Pallets worden tot aan de deur gebracht met een palletwagen (max 50 m vanaf de vrachtwagen)
  • Pallets hebben geen statiegeld en gaan niet retour
  • Controleer uw bestelling bij aflevering. Ontbreekt er iets? Geef dat dan dezelfde dag nog door, dan proberen wij het met 2 á 3 dagen na te leveren!
  • Teveel bestelde materialen kunnen niet retour genomen worden (of op afspraak tegen vooraf afgesproken kosten)
  • Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele wachttijd van mensen, materieel, derden etc. doordat de bezorging later is dan gepland. In alle gevallen gelden onze algemene leveringsvoorwaarden.

Wij werken met externe transporteurs die uw bestelling op een zo min mogelijke C02 belastende route inplannen. We daarom niet precies hoe laat de chauffeur bij u voor de deur staat. Dit kan tussen 8 en 17 uur zijn, afhankelijk van de route.

Wel kunt u kiezen voor een tijdspad voor wat aflevering betreft in het bestelproces. Dit tijdspad is van 9 tot 12 uur of 12 tot 17 uur. Hiervoor worden extra kosten berekent omdat de transporteur dan veelal een andere route moet aanhouden of omrijden. Echter is het nooit aan te geven of uw bestelling om 9 uur, 10 uur of bijvoorbeeld exact om 15 uur aankomt. Het is immers geen pakketdienst maar pallet-transport.

Bent u niet thuis is dat ook geen probleem. De chauffeur heeft uw telefoonnummer en zal in ieder geval dan even proberen contact met u op te nemen. De chauffeur zal, wanneer u niet thuis bent de bestelling op de pallet(s) zo dicht mogelijk bij de voordeur of oprit plaatsen.

Uw bestelling staat op één of meerdere pallets. De pallets hebben geen statiegeld. U kunt er zelf een leuke tuintafel, bank of plantenwand van maken. Hij hoeft in ieder geval niet retour te komen.

Omdat het gaat om palletvervoer rekenen wij vrachtkosten. Per systeem of product kunt u de vrachtkosten terug vinden in de webshop en deze zijn voor alle systemen vanaf € 95,- .

Wij werken met een staffel systeem, des te meer u besteld, des te goedkoper de stuks of vierkante meter prijs zal worden maar ook de vrachtkosten zullen afnemen tot een bepaald minimum.

  1. Afleveren tussen 9.00 – 18.00 uur in NL (tijdstip dat de chauffeur er is, is niet aan te geven!)
  2. Afleveren tussen 09.00 – 12.00 uur in NL (extra toeslag)
  3. Afleveren tussen 12.00 – 17.00  in NL (extra toeslag)
  4. Afleveren vóór 10 uur ‘s ochtends  (extra toeslag, België  niet mogelijk) (files en onvoorziene omstandigheden voorbehouden)
  • Levertijd is altijd 3 – 5 werkdagen indien voor 12 uur besteld. Lees hier de levertijden
  • Bezorgen kan niet op maandag, zaterdag en zon-en feestdagen en de dag direct na Koningsdag, Hemelvaartsdag, 2e pinkster- en 2e paasdag.